O Sebrae/PR concedeu o Selo de Referência em Atendimento a 24 Salas do Empreendedor da região Oeste do Estado. O Selo é uma forma de reconhecer a rede de parceiros pelo desempenho no atendimento aos microempreendedores individuais, na promoção da sustentabilidade e competitividade dos negócios. Em todo o Estado, 71 Salas foram reconhecidas.

Dentre os critérios avaliados para a obtenção do Selo estão produtos oferecidos, gestão e atendimento ao cliente. Com relação ao Atendimento, que teve maior peso, duas ferramentas de análise utilizadas: uma de pesquisa de satisfação diretamente com o cliente atendido e a contratação do cliente oculto.

As Salas do Empreendedor que obtiveram entre 75 e 80 pontos receberam o Selo Bronze; de 81 a 90, o Prata; e acima de 91, o Selo Ouro. Das oito Salas do Empreendedor que ganharam o Selo Ouro no Estado, cinco são da região Oeste: de Guaíra, Itaipulândia, Entre Rios do Oeste, Assis Chateaubriand e Mercedes.

"É um número significativo e atribuo isso ao comprometimento dos parceiros e gestores locais com as Salas do Empreendedor. Isso reforça a importância do associativismo e cooperativismo da região Oeste, com diversas Salas preocupadas com a melhoria contínua no atendimento, com a oferta de uma boa estrutura física e com as soluções disponibilizadas", comentou o consultor Wilian Braga Tomaz. (Foto: Sebrae)