O Dia do Consumidor, lembrado nesta terça-feira (15), é uma data repleta de significado. Há 60 anos, o presidente norte-americano John Kennedy assinou um decreto reconhecendo os direitos do consumidor. Em seu discurso, ele falou sobre o direito à segurança, à informação, à escolha e de ser ouvido. Tendo em vista esses importantes pilares, os espaços de varejo precisam, cada vez mais, estar preparados para todos os públicos.

Com grande relevância no segmento, os shoppings centers são exemplos de espaços que se renovam a cada dia para abrangem todas as faixas etárias e poderes aquisitivos. De acordo com a superintendente do Cascavel JL Shopping, Ana Paula Tognolli Karmouche, há alguns shoppings que são mais focados em determinados públicos, mas, de maneira geral, os malls são espaços bastante democráticos.   “Os shoppings são lugares de encontro entre todos os públicos. No caso do JL, há um mix de lojas e produtos bastante diversificado, para atender a todos de Cascavel e região”, comenta.

A variedade dos lojistas demonstra a preocupação do shopping com o atendimento amplo e democrático. Esse cuidado passa pela acessibilidade às pessoas com necessidades especiais, com o cuidado para que possam usufruir de todos os serviços disponíveis, com tranquilidade. Para os papais e mamães de crianças menores, há um local para funcionar como se fosse a extensão de casa: o  “Espaço Família”, uma estrutura para alimentação, amamentação e higiene dos pequenos.

E em meio a tantas inovações, os animais de estimação não ficaram de fora. "Precisamos estar atentos ao perfil do nosso consumidor. Como percebemos a necessidade do nosso cliente em trazer o seu pet, adequamos o espaço para isso, com lugares para hidratação e cata-caca”, detalha Ana, acrescentando que hoje a unidade está inserida no sistema delivery, sem custo para o lojista e nem para o cliente, além de um aplicativo pelo qual os clientes podem pagar o estacionamento, ativar descontos nas lojas e negociar diretamente com o lojista, por meio de uma vitrine virtual. (Foto: Divulgação JL Shopping)